Доверливи задоволства на клиентите Истражувања и оценки
Дали навистина е важно што мислат другите луѓе? За некои работи, можеби не - но кога станува збор за осигурителни компании, знаењето на мислењата на другите потрошувачи може да значи многу. Ако можете да дознаете како другите чувствуваат за услугата на купувачи на компанијата, тврдат дека сте услуга и искуство за купување, вие сте вооружени со моќни информации. Да, рејтингот на финансиската моќ на осигурителна компанија е важен, а организациите за рејтинг на осигурување се добри за обезбедување на ваков вид на информации, но подеднакво важни е рејтингот на задоволството на клиентите на компанијата.
JD Power & Associates е глобална компанија за истражување на пазарот која може да ве снабди со оваа информација.
Преглед на компанијата
JD Power & Associates врши истражувања на пазарот и анкети за задоволство на клиентите за многу различни индустрии, вклучувајќи финансиски услуги, осигурување, автомобили, маркетинг и рекламирање фирми. Наградите за задоволство на корисниците што им се дадени на компаниите од страна на JD Power & Associates се сметаат за стандард на извонредност. Наградите за задоволството на корисниците се базираат на резултатите од анкетите на клиентите.
JD Power & Associates е основана во 1968 година од страна на J. D "Dave" Power III. Компанијата е отворена во домот на JD Power со својот првичен фокус на истражување во автомобилската индустрија. Од таму, компанијата порасна за да биде почитуван авторитет за многу различни индустрии во задоволството на клиентите низ целиот свет. Рејтингот на задоволството на клиентите на JD Power влијае врз одлуките за купување за потрошувачите во Северна Америка, Европа и Азија Пацифик.
Во 1969 година, JD Power & Associates стана инкорпориран и влезе во авто пазар. Нејзиниот прв клиент беше компанијата "Тојота мотор". Оттаму, компанијата продолжи да се здобива со многу добро почитувани клиенти и стана "глас на потрошувачот". Во 1999 година, Power Circle Ratings беа воспоставени и обезбедени студиски нагласувања директно до потрошувачите без надомест.
Седиштето на компанијата е во Westlake Village, Калифорнија, но има операции во седум американски локации, како и меѓународни канцеларии во Европа, Јужна Америка, Азија Пацифик и Канада. Во 2012 година, JD Power & Associates беше призната како водечка фирма за истражување на компаниите "Хонемил Глобал Топ 25". JD Power & Associates е производ на McGraw Hill Financial. McGraw Hill Financial работи во 27 земји со над 17.000 вработени. JD Power & Associates вработува повеќе од 750 професионални консултанти, вклучувајќи аналитичари, економисти, експерти за статистики во однесувањето на потрошувачите и демографијата, како и персоналот за административна поддршка.
Осигурување маркетинг истражување
JD Power & Associates врши истражување на пазарот за осигурителната индустрија, вклучувајќи возило, здравство и домашно осигурување. Рејтингот се базира на мислењата на потрошувачите за нивното искуство за купување, искуството на клиентите и задоволството од побарувањата. Некои од овие студии вклучуваат:
- Искуство за купување на авто осигурување
- Утврдување на задоволство на имотот
- Оценки за американски автомобилски побарувања
- САД Авто Провајдер Рејтинг
- Рејтинг на осигурениците на сопствениците на домови
- Осигурување веб-страница за евалуација Студија
- САД осигурување шопинг студија
- Студија за задоволство од автоматско барање
Оценки за моќниот круг
Рејтингот на моќниот круг се рејтинзи добиени од студиите за потрошувачките рејтинзи. На потрошувачите кои учествуваат во овие истражувања се репрезентативни примероци на клиенти кои ги користат производите или услугите. Рејтинзите се засновани на низа од највисоки и најниски оценувачки компании вклучени во истражувањето. Оценките за моќниот круг се движат од две до пет, при што пет се највисоки оценки. Овде е понатамошна анализа на Power Circle Ratings:
- 5 - Меѓу најдобрите Компанијата која освои 5 во Power Circle Ratings се смета за меѓу најдобрите компании во својата индустрија. Овие компании се засноваат на првите 10 проценти според задоволството на клиентите. Компанијата во оваа категорија која постигнува највисока добива награда од JD Power & Associates.
- 4 - Подобро одошто Повеќето Овој рејтинг значи дека компанијата постигнала 10 проценти од опсегот над просекот во индустријата и е "подобар од повеќето" други компании во индустријата, но под резултатите потребни за врвот рејтинг.
- 3 - За просек Овие компании добиваат просечен резултат што значи дека потрошувачите сметаат дека нивните производи и услуги се "просечни" за индустријата.
- 2 - Рејтинг компаниите "2" имаат постигнато 20 проценти помалку од индустрискиот опсег што значи дека потрошувачите сметаат дека нивните производи или услуги се под просекот на индустријата.
Во крајна линија
Потребни се многу истражувања за да се најде најдобрата осигурителна компанија за вашите потреби за осигурување. Треба да започнете со проверка на финансиската моќ на компанијата. Многу осигурителни организации за рејтинг нудат вакви информации, како што се услугите за оценување на AM Best , Standard & Poor's и Fitch .
Следно, дознајте за рејтингот на задоволството на клиентите. JD Power & Associates е почитувано име во рејтингот на задоволството на клиентите и стана познат како "гласот на клиентот". Користењето на рејтингот може да ви каже како вашата осигурителна компанија е рангирана според мислењето на своите клиенти. Не сакате да знаете како другите клиенти се чувствуваат за осигурителна компанија пред да станете негов клиент? За да дознаете повеќе за рејтингот на задоволството на клиентите на JD Powers & Associates, можете да ја посетите веб-страницата на JD Power & Associates или да телефонирате на бесплатниот 888.537.6937.