Грешките со кредитни картички се почести отколку што би помислиле и за среќа, тие се прилично лесно да се справат. Ако откриете дека вашата кредитна картичка е обвинета за погрешен износ, не паничете. Решавањето е прилично едноставно, се додека не го одложите.
Прво, потврдете дека вашата кредитна картичка всушност била наплатена погрешен износ. Прегледајте ги трансакциите на вашата изјава за кредитна картичка или на вашата онлајн кредитна картичка и споредете го износот со вашата сметка.
За ресторан или други услуги, бидете сигурни дека не сте заборавајќи да фактор во било совети што сте ги напишале на примерокот на купувачот на потврдата.
Работете со трговецот за да ја решите грешката
Ако сте заклучиле дека всушност сте биле наплатени погрешен износ, почнете со контактирање на бизнисот каде што настанала грешката. Може да бидете изненадени кога дознаете колку трговци се спремни да работат со вас за да ја поправат погрешно наплатената сума. Тоа е затоа што ако одите директно на издавачот на кредитна картичка, трговецот можеби ќе треба да се справи со наплата на поврат - процес што чини трошоци и може да ја оштети нивната положба со нивната банка. Повеќето трговци попрво ќе ви вратат директно, а не ќе одат преку процесот на враќање на поврат.
Дозволете на трговецот да ја знае грешката - да обезбеди копија од вашата сметка ако ја имате - и да види дали може да ја поправат грешката. Работата со трговецот може да ви даде побрз резултат, бидејќи тие ги имаат сите трансакциски информации - кои издавачот на кредитна картичка ќе мора да ги побара, сепак, ако завршите со оспорување преку нив.
Ако трговецот се согласува дека сте биле наплатени погрешен износ, тие ќе можат да ја вратат сумата назад кон вашата картичка, да ви дадат кредит за продавница или да ви вратат пари. Или, ако цената е всушност точна, трговецот може да објасни зошто.
Или, оспорите со издавачот на вашата кредитна картичка
Ако немате среќа со трговецот, можете да одите директно на издавачот на вашата кредитна картичка.
Бидете свесни дека можеби нема да можете да оспорите некои обвиненија во зависност од тоа колку долго се случиле. Сојузниот закон ги ограничува споровите за грешки во фактурирането на давачките кои се појавија на изјава за кредитна картичка во изминатите 60 дена, но некои издавачи на кредитни картички може да ви дозволат да ги оспорите давачките постари од тоа.
Федералниот закон, исто така, диктира дека го испраќате вашиот спор во писмена форма , но повеќето издавачи на кредитни картички ќе истражат и ќе одговорат на вашиот спор, ако го направите по телефон или онлајн. Повикајте го бројот на задниот дел од вашата кредитна картичка, најавете се на вашата онлајн сметка или испратете писмо за спорот до издавачот на вашата кредитна картичка (проверете дали ја користите адресата за кореспонденција). Испраќањето копии од било кои сметки или документација што го поддржуваат вашето барање ќе ви помогнат брзо да го решите проблемот.
Повикувајќи го издавачот на вашата кредитна картичка за да го направите спорот поудобно, но испраќањето писмо (преку уверение пошта) ќе помогне да ги заштитите вашите права ако треба да преземете правно дејство против издавачот на кредитна картичка. На пример, можете да преземете правно дејство ако издавачот на кредитна картичка не одговори навреме или се обидува да ве нацртува пред да ги вратите резултатите од истрагата.
Откако ќе ја оспорите грешката со издавачот на вашата кредитна картичка, тие ќе спроведат истрага за да дознаете дали навистина сте биле наплатени погрешен износ.
Истрагата може да потрае неколку дена или неколку недели во зависност од сложеноста на вашата трансакција и време на одзив на трговецот. Во меѓувреме, од вас не се бара да ја платите спорната сума додека не добиете одговор од издавачот на кредитна картичка. Ова важи само за износот што го оспорувате. Сеуште мора да го направите барем минималното плаќање за сите неприкосновени трошоци.
Издавачот на кредитна картичка ќе контактира со трговецот за секоја информација што ја има во врска со трансакцијата, на пример, потпишана потврда. Потоа, издавачот на картичката ќе одлучи дали цената е точна и или да ја поништи трансакцијата или да ве извести зошто цената е точна. Ако цената е навистина точна, ќе мора да ја платите.
Жалба до властите
Ако сé уште сте неуспешни во решавањето на трансакцијата, дури и откако ќе отидете кај трговецот и издавачот на кредитна картичка, можете да поднесете жалба до Бирото за заштита на потрошувачите.
CFPB ќе започне сопствена истрага и додека тие не ќе го принудат издавачот на кредитна картичка да ви плати, добивањето на вклучена државна агенција може да го инспирира издавачот на кредитна картичка за да ја реши грешката во ваша корист.