Што да направите кога Quicken не ги ажурира трансакциите
Проверете ја вашата Интернет конекција
Ова е едноставен и очигледен, затоа прво проверете дали вашата врска со интернет работи.
Посетете веб-страница што често ја посетувате (веб-страница за пребарување како Google или Bing ќе работи). Ако сте во можност да се поврзете на страницата и да извршите пребарување, тогаш вашата интернет конекција сама по себе веројатно не е проблем.
Сервери за финансиска институција офлајн
Кога имате проблем да ги преземете трансакциите , следниот поглед на финансиската институција од која се обидувате да ги преземете трансакциите. Често, банките и онлајн брокерите ќе објават известување на нивната веб-страница или ќе испратат е-мејл известување до клиентите ако тие ќе вршат било какво одржување кое ќе влијае на вашиот пристап до вашите податоци. Проверете ја веб-страницата на банката за известувања и проверете ја вашата е-пошта за порака од вашата финансиска институција во врска со планираните испади, одржување или закажани прекини. Едноставно треба да почекате неколку часа пред да можете да го преземете.
Погрешни поставувања за сметка во Quicken
Ако одржувањето на серверот не е проблем, проверете ги информациите за сметката во вашите прилагодувања за Quicken против информациите од вашата финансиска институција за тоа како да поставите Quicken преземања.
Дали неодамна сте ја смениле лозинката на лозинката за вашата институција за финансиска институција преку нивната веб-страница Имаше ли некоја сомнителна активност или друга безбедносна загриженост со вашата сметка што може да ја поттикна финансиската институција да ја ресетира вашата лозинка или да ја заклучи вашата сметка? Ако не сте сигурни, но не можете да пристапите до вашата сметка, контактирајте со нивната корисничка поддршка за помош.
Дали добивате одредена грешка?
Ако добиете специфична порака за грешка и код кога се обидувате да пристапите до вашата финансиска институција да преземате и ажурирате трансакции, проверете го кодот за грешка на веб-страницата на Quicken за конкретно објаснување за тоа што може да се случи.
Заеднички Побрза пораки за грешки кои може да ги добиете вклучуваат:
Грешка CC-501: Ова не е проблем со вашата финансиска институција, туку проблем со Quicken. Проверете ја страницата за грешки за решенија.
Грешка CC-506: Оваа грешка може да резултира кога Quicken се обидува да пристапи до сметката на финансиската институција која е затворена, или бројот на сметката или информациите се промениле на веб-страницата на финансиската институција.
Грешка CC-508: Ова е веројатно предизвикано кога вашата финансиска институција го сменила својот веб-сајт, додаде нова веб-страница или воведе прозорец со прозорци (како што е барање за потврдување или ажурирање на вашите лични податоци за контакт) за кое е потребно дејство да продолжи.
Други решенија
Ако поставките за Quicken изгледаат точни во споредба со препораките од вашата финансиска институција (исто така наведени како "FI" во некоја документација за поддршка за Quicken), обидете се со следното:
- Јавете се или испратете е-пошта на вашата финансиска институција и прашајте дали нешто се сменило со поставувањето на Quicken или ако имаат проблеми со нивните датотечни сервери.
- Почекајте неколку часа, а потоа обидете се да ги преземете трансакциите повторно. Освен планираното одржување или downtime за финансиска институција, може да има и непланирано прекинување или дури привремено прекинување на интернет помеѓу вас и вашата финансиска институција што е надвор од нивната контрола, но го спречува пристапот до нивните сервери.
- Погледнете ја веб-страницата на Службата за услуги на клиентите Quicken , која има решенија за чести прашања наведени под различни категории.
- Ако не го најдете вашиот одговор на сајтот за услуги на клиентите на Quicken, јавете се на Службата за услуги на клиентите на 800-811-8766 .