Повремено, банкомати погрешно функционираат, а понекогаш има и измама. Овие прашања речиси секогаш се разјаснуваат, но тие можат да создадат вознемиреност додека се прашувате дали или не некогаш ќе добиете надомест.
Уште повеќе, тие можат да ве остават без скршеност неколку дена (или подолго) ако вашата сметка веќе беше ниска.
Што да се прави
Ако банкомат не ви даде пари, пријавете го инцидентот што е можно поскоро. Во најдобар случај, банката или операторот на банкомат веќе ќе знаат дека грешката се случила и ќе биде фиксирана на вашата сметка пред да може дури и да се вратите дома и да остварите телефонски повик. Но, во некои случаи, ќе биде потребно поголем напор од ваша страна.
- Запомнете: запишете го точното време, датум и локација на дефектот. Ако има неколку машини на една локација, кој е тој? Ако го имате вашиот телефон удобен, прибере неколку слики и испратете текстуална порака за дигитален запис за тоа кога и каде сте добиле краток.
- Движете се заедно: Не продолжувајте со користење на банкомат кој не ви даде пари. Ако ви треба пари, одете на друго место по првиот знак на неволја. Банкоматот може да продолжи да функционира неисправно, и ќе го искористите лимитот за повлекување без да добиете пари. Проблемите со ATM исто така може да бидат знак на измама, па затоа сакате да го минимизирате контактот со таа машина. Наместо да користите готовина, обидете се со други форми на плаќање (како дебитна картичка за набавки или услуги за плаќање и апликации за испраќање готовина на пријатели). Ако користите кредитна задруга, можеби ќе можете да добиете готовина лично во скоро било која друга кредитна унија со користење на заеднички разгранување.
- Повикајте го издавачот на картичката или банката: Да поднесете барање веднаш со вашата кредитна картичка (ако е кредитна картичка) или вашата банка (ако е дебитна картичка). Дозволете им точно да знаат што се случило, бидејќи ова е најбрз начин да се добијат средствата на вашата сметка. Издавачот на вашата картичка ќе ги сортира работите со операторот на банкоматот. Вие не треба да контактирате со друга банка (покрај вашата банка), дури и ако сте користеле банкомат на друга банка.
- Може ли сопственикот на банкомат да помогне? Не боли да се обиде да контактира со сопственикот на банкомат, но вашата банка е навистина најдобро место за одење. Дури и ако банкомат е во фоајето во филијала на банка, вработените на лице место најверојатно нема да можат да ја отворат машината или да ви надоместат (но ако ја подминете истата институција тие можат да го земат твоето побарување лично). Ако банкомат е на друго место - на пример, на пример - веројатно вреди да му кажете на некој вработен таму. Тие може да имаат постапка да помогнат да се движат работите заедно, и тие можат да ги предупредат другите кои се обидуваат да ја користат машината.
Повторно, најдобриот (и најбрз) начин да добиете пари во вашата сметка е да го известите издавачот на вашата картичка. За жал, вработените во други организации можат малку да ви помогнат.
Што да очекувам
Според федералниот закон, вие сте заштитени од овие видови грешки (и измама). Претпоставувајќи дека користевте дебитна картичка (се надевам дека не користите кредитни картички за напредок во готовина ), Регулативата E предвидува дека вашата банка мора да го испита инцидентот и да го реши вашето барање против операторот на банкоматот.
- Официјален извештај: Веднаш контактирајте со вашата банка (користете го телефонскиот број на задниот дел од вашата картичка ) и прашајте како да поднесете барање за банкомат кој не ви ги даде вашите пари. Можеби ќе можете да го направите тоа преку телефон, или можеби ќе треба да поднесете нешто во писмена форма за да го направите официјално. Во секој случај, бидете сигурни дека ќе го направите официјално за да ги заштитите вашите права (секогаш можете да направите вербален извештај и да продолжите со пишување само за да бидете безбедни).
- Резервни средства: Откако ќе ја известите банката за исчезнатите пари, банката ќе започне истрага. Потоа треба да ги видите средствата кои се кредитираат на вашата сметка во рок од 10 дена (познат како привремен кредит) - но многу пати тоа ќе се случи во рок од еден ден или така. Овој кредит е привремен бидејќи можете да ги задржите парите ако банката најде грешка. Ако банката одлучи против вас, кредитот ќе биде отстранет, и вие ќе бидете одговорни за замена на парите ако веќе сте ги потрошиле.
- Време е да се испита: Вашата банка има 45 дена да ги испита повлекувањата на банкоматите (90 дена за други видови спорови), па ништо не е сигурно се додека не се слушне од банката. Банката и операторот на банкоматот ќе го направат она што можат за да дознаат што се случило: гледајте видео надзор, сметајте го готовината во машината, барајте скриени уреди што можеби ги заробиле сметките пред да влезат во вашите раце и многу повеќе.
Ова не ги олеснува работите на краток рок, но има многу добри шанси дека на крајот ќе ви бидат надоместени. Ако сте биле несреќни доволно да се најде лош банкомат, се надевам, ќе најдете утеха во знаејќи дека тоа веројатно никогаш нема да ти се случи повторно.