Како успеа и успеа владиниот аутсорсинг
Владината аутсорсинг стана голема тема. Повторувачките буџетски кризи на секое ниво на владата го прават аутсорсирањето на често дебатирано решение. Овие седум примери ќе ви помогнат да разберете зошто се предлага аутсорсинг, кои услуги најверојатно ќе бидат аутсорсирани, и некои од грешките што се направени.
01 Мал град нè учи на голема лекција
02 Мали градови аутсорсинг за решавање на буџетските прашања
Низ нацијата, но особено во Калифорнија, десетици мали градови прогласија банкрот. Тие не можат да си дозволат да управуваат со своите градови онака како што навикнуваат. Тие треба да ги намалат, автоматизираат и аутсорсинг. Заканата од банкрот ќе се прошири и во поголемите градови. Outsourcing-от е само една алатка, но ако е правилно применета, таа може да го реши проблемот со високата цена на владините услуги, истовремено справувајќи се со лошите нивоа на услуги.
03 Екстернализација на Олимпијадата во Лондон не успеа да освои медал
За време на Олимписките игри во Лондон, еден од најголемите безбедносни договори во историјата на аутсорсингот го освои Г4С. Оваа мултимилионска компанија требаше да извори, да тренира и да управува со 14.000 стражари. Две недели пред Олимпијадата, Г4С ја контактираше владата и ги информираше дека нема да можат да ги исполнат своите обврски, со што ќе се соочат со 4.000 до 7.000 стражари. На крајот, полицијата и Армијата пополнија, а Олимпијадата беше безбедна и успешна. Всушност, Олимпијадата беше најсигурната јавност дури и во британската историја, со најкомплексен план за безбедност. Ова повторно се покажа дека ако никогаш не сте направиле нешто порано, нема "процесна мапа" за да го обучите аутсорсионерот. Ако проектот е мега-големина, ова не е добра цел за аутсорсинг. Ова е двојно, па ако планирате да го користите процесот "Вкупно аутсорсинг", каде што новиот и необучен персонал ќе биде целосно одговорен за оваа функција.
04 Назад кон иднината: Приватизацијата се враќа во Vogue
Назад во денот на Маргарет Тачер, премиерот на Велика Британија во 80-тите, имаше акцент на владата на "Приватизација". Ова значеше преземање на јавни услуги, и продавање или исклучување. Денес, приватизацијата во Велика Британија и САД малку се смени и изгледа повеќе како аутсорсинг. Наместо да ја продаде услугата (со владата која поседува некои акции или да има места во одборот на директори), услугата ја обезбедува приватна компанија, а владата раководи со договорот. Приватизацијата има некои големи успеси, со тоа што владата им дозволуваше на претпријатијата во државна сопственост во индустриите каде што приватниот бизнис е добро развиен: Британскиот петролеум, Британскиот челик, Британскиот телеком, Британскиот гас и Бритиш ервејс. Аутсорсингот сега се наоѓа во области кои се јадро на владата: полициски служби, затвори, образование, воена поддршка. Кои услуги треба да ги ангажира владата?
05 Екстернализација за спроведување на законот
Најосновна услуга на малиот град е спроведување на законот. Во САД, полициските службеници добиваат специфичен "победник" за патролирање. Надвор од градот, Шериф е избран функционер со пратеници кои се одговорни за спроведување на законите во округот или државата. На границите на големите градови, Њујорк, на пример, гледате сложена и преклоплива карта на градската полиција, државните патроли, окружните шерифи и други агенции за спроведување на законот. Постои голема редудантност помеѓу овие агенции и можности за консолидирање на услугите. Малите градови низ Америка кои не "орбитираат" голем град честопати делат услуги со други градови во нивната област. Неколку градови го разгледуваат аутсорсингот на своите услуги за кој било град може да ја заврши најдобрата работа. Малите градови активно водат иновативни можности за подобрување на услугите и намалување на трошоците.
06 мега-договори, микро резултати
Државните власти агресивно ги следат "мега-договорите" за да ги намалат трошоците и да ги подобрат услугите. Договорите со мега-договори се многу атрактивни, бидејќи тие имаат способност да имаат големо влијание, а еден голем договор (теоретски) треба да има многу пониски трошоци за управување со тоа, ако договорот е доделен на многу продавачи. Сепак, овие договори имаат тенденција да пропаднат. Извршувањето на "Големата победа" често го заслепува и клиентот и продавачот на опасностите од голем, единствен договор.
07 Секоја владина функција е аутсорсирана, дури и војна
Во Вашингтон се случува многу очигледно притискање. Буџетите ќе паднат, а намалувањата ќе продолжат да се случуваат, не само за федералната влада, туку и за државните и локалните власти. Сите видови на програми ќе бидат намалени или елиминирани. Можеби сте слушнале дека вашиот град размислува за аутсорсинг на затвор, па дури и на полицијата. Но, дали знаевте дека армијата има повеќе аутсорсирани цивили позиционирани во Ирак отколку војници?