Зошто компании аутсорсинг?
Постојат многу причини зошто една компанија може да избере да нарачува одредени бизнис функции. Некои од најчестите причини се:
- Намалување и контрола на оперативните трошоци
- Подобрување на фокусот на компанијата
- Стекнување пристап до способности од светска класа
- Ослободување на внатрешните ресурси за други цели
- Рационализирање или зголемување на ефикасноста за одземаат многу време функции
- Максимизирање на користењето на надворешните ресурси
- Споделување ризици со партнерска компанија
Но, овие причини не се доволни за да се спроведе успешна програма за аутсорсинг. Всушност, компаниите мора да се осигураат дека ги земаат предвид сите компоненти и можат да ги исполнат условите за успешно извршување на аутсорсинг.
Барања за успешен аутсорсинг
Во раните денови, најчестите причини за аутсорсинг беа трошоците или намалувањето на бројот на вработени лица. Денес, возачите често се повеќе стратешки и се фокусираат на спроведувањето на активностите кои додаваат вредност во куќата, каде што организацијата најдобро може да ги искористи своите основни надлежности.
Критичните области за успешна програма за аутсорсинг вклучуваат:
- Јасност во врска со целите и целите на компанијата
- Стратешка визија и план
- Избор на продавач
- Управување со односи
- Правилно структурирани поддоговори и договори за добавувачи
- Отворена комуникација со засегнатите страни
- Висока раководска поддршка и вклучување
- Внимателно внимание на кадровските прашања
- Краткорочно финансиско оправдување
Ајде да се нурне малку подлабоко во две од овие барања: отворена комуникација и извршна и високи раководствена поддршка.
Отворена комуникација
Отворената комуникација и извршната поддршка се особено важни за успешен аутсорсинг процес. Дополнителни разгледувања треба да бидат за работен договор за ниво на услуга (SLA), кој е отворен за сите вработени.
Без оглед на исходот на аутсорсинг аранжманот, управувањето со промените е од фундаментално значење за успехот на програмата. Евалуацијата на барањата на засегнатите страни е првиот дел од овој процес, а во текот на ова време има отворени канали на комуникација. Сите засегнати треба да бидат вклучени во процесот.
Извршна поддршка
Стратешките цели, како што се иницијативите за аутсорсинг, мора да потекнуваат од врвниот ешалон на една компанија. Високиот менаџмент мора да ги артикулира целите и задачите на иницијативата за аутсорсинг и да комуницира како процесот ќе му користи на организацијата.
Денешните менаџери гледаат напред и признаваат дека одговорноста за обезбедување на успехот на иницијативите за аутсорсинг на нивното претпријатие не престанува кога мастилото се исушило на договорот, но за жал тоа не било секогаш случај.
Како да се избегне неуспех аутсорсинг со управување со односи
Комбинацијата на неизвесноста и недостатокот на внимание на критичните детали создаде денешно сценарио каде што, според Грурт Гартнер, 25 отсто од договорите за надворешни работи ќе бидат повторно преговарани или откажани во рок од три години. Тековното управување со односот е важно. Високиот менаџмент мора да остане вклучен во текот на спроведувањето на договорот.
Не само што треба да има јасно дефинирана процедура на ескалација, туку и повисокото раководство треба да се состане во соодветни интервали за да дискутира за односот помеѓу надворешните партнери. Исто така, треба да се одржат и состаноци на оперативно ниво за да се одговори на работењето на договорот за надворешни работи во пракса, за да се идентификуваат и разрешат сите проблеми што се сретнуваат и да се договорат за промените за да се обезбеди континуирано задоволување