10 друштва за осигурување кои се грижат за купувачкото искуство

JD Power Consumer Потрошувачите купуваат задоволство рангови

Секоја година, JD Power & Associates , глобална истражувачка фирма за истражување на пазарот, ја објавува својата студија за осигурување во САД која се рангира како се споредуваат осигурителните компании врз основа на задоволството на купувачкото искуство на потрошувачот. Студијата, сега во својата десетта година, разгледува три фактори кога ги испитува осигурителните клиенти, вклучувајќи ја цената , дистрибутивниот канал и понудите за политики .

Клучни наоди

Денес потрошувачот на осигурување се потпира повеќе кон дигиталните шопинг за да најдат осигурување наместо традиционалниот независен агент за осигурување.

Осигурителните компании кои водат онлајн искуство, ќе го доживеат највисокиот пораст на нови премиум долари. Студијата утврди дека 74 проценти од новите клиенти кои купуваат осигурување ќе користат веб-страници за споредба на интернет-продавници или страната на осигурителот за да добијат понуда. Спротивно на тоа, само 25 отсто од оние кои добиваат понуда онлајн ќе ги купат преку веб-страница, додека 50 отсто од овие клиенти ќе ја купат својата политика во канцеларијата на локалниот агент. Младите купувачи (Gen X и Gen Y) се оние кои најверојатно ќе добијат само онлајн цитати за осигурување. Целокупното задоволство на купувачите со искуството за купување е долу. Во 2016 година, средната оценка за задоволството на клиентите за целокупното искуство за купување на купувачи изнесува 826 од 1.000; намалување од 2015 рејтинг од 833 од 1.000.

10 друштва за осигурување со рејтинг од 4 или 5 степени

Ери Осигурување и слободно взаемно осигурување врзани за прво место во највисокото купувачко задоволство од купувачите.

Имено, Ери Осигурување е рангирана на прво место по четвртата година по ред. На Хартфорд дојде со рангирање на 3-тото место, Американското осигурување на семејството беше 4-ти и доаѓањето на 5-тото место беше Автомобилската клубска група. Сите компании наведени подолу имале или 4- или 5-ѕвезда рејтинг врз основа на систем со 5 ѕвезди. Рејтинг со 5 ѕвезди означува осигурителни компании кои се меѓу најдобрите во индустријата, додека рејтинг со 4 ѕвездички укажува на осигурителни компании кои се подобри од повеќето .

1. Erie Insurance : рејтинг со 5 ѕвездички : Erie Insurance постојано се рангира во првите неколку компании за задоволството на клиентите со организации, вклучувајќи ги JD Power & Associates и Insure.com . Во 2012 година, Ери Осигурување беше прогласен за "шампион за услуги на клиентите" од страна на JD Power & Associates. Во прилог на претпоставените рангирања за услугите на клиентите, Erie Insurance, исто така, има "A +" супериорна оценка од AM Best и е именувана во првите 50 од вршење на имот и осигурителни осигурителни компании. Ери Осигурување нуди авто , сопственици на куќи , живот, имот и одговорност и деловно осигурување, како и производи за пензионирање.
2. Слободна слобода : рејтинг со 5 ѕвездички : Liberty Mutual е воспоставен повеќе од 100 години и е трет најголем сопственик и осигурител на жртви во САД. Осигурителните производи на Liberty Mutual вклучуваат авто, сопственици на куќи, компензација на работниците, комерцијални авто и групно инвалидско осигурување, меѓу другото. Liberty Mutual постојано се рангира во финансиска сила и услуги на клиентите. Слободата за слобода има рејтинг "А +" со Бирото за подобар бизнис.
3. Хартфорд : рејтинг со 5 ѕвездички : Хартфорд е основан во 1810 година. Тој нуди лични и бизнис осигурителни производи низ цела Соединетите Американски Држави и е лидер во корпоративната одговорност, како и одлична финансиска сила и рејтингот на клиентите. Хартфорд беше именуван како една од најитните светски компании од Етисфера за годините 2008-2012. Според истражувањето на Insure.com за 2012 година, 91 процент од клиентите планираат да ги обноват своите полиси за осигурување преку The Hartford.

1. Американски семејство : рејтинг со 4 ѕвездички : Американското семејство е 10-тиот најголем осигурителен осигурител во САД. Американското семејство нуди авто осигурување, дом, живот, здравство, бизнис, чадор, фарма и ранч осигурување, како и производи за пензионирање во 19 држави. Покрај добивањето на врвни оценки во искуството за купување на купувачи, американското семејство исто така беше одлично рејтинг во областа на побарувањата. Компанијата има "А" рејтинг за финансиска моќ со AM Best.
2. Автомобилски клуб група (ААА осигурување) : со 4 ѕвездички рејтинг : автомобилски клуб група обезбедува авто осигурување на своите членови, како и попусти на патување, рецепти, изнајмување, филмови и многу повеќе. Нејзината служба за помош при патот е меѓу најдобрите во индустријата. ААА се истакнува во програмите за безбедност во сообраќајот и ја основа ААА Фондацијата за безбедност во сообраќајот во 1947 година. Покрај авто осигурување, ААА нуди и сопственици на домови, живот, здравје и други финансиски услуги . ААА има 51 независна локација на моторни клубови низ Северна Америка со повеќе од 51 милион членови. Таа има рејтинг "А +" со АМ Најдобра и доследно е рангирана на врвот на анкети за задоволство на купувачите низ целата индустрија.

1. Државна фарма : рејтинг со 4 ѕвезди : State Farm е взаемна компанија и е еден од најголемите осигурителни компании во САД и доби највисоки оценки за финансиската моќ од организациите за осигурување на AM Best и Standard & Poor's. Во дополнение на својата финансиска сила, компанијата, исто така, стапки над просекот во целокупната задоволството на клиентите. Државниот Фарм обезбедува авто, осигурување на сопствениците на куќи, закуп на осигурување, осигурување на кондоми, осигурување на мотоцикли, осигурување на живот и банкарски и финансиски услуги преку САД. Државната фарма има повеќе од 82 милиони осигуреници во САД и вработува повеќе од 65.000. Таа е рангирана на 35-то место на списокот на Fortune 599 на најголемите компании. Тоа е # 1 осигурител на индивидуално осигурување на живот во нацијата.
2. Сојузнички : рејтинг со 4 ѕвездички : Allied Insurance е дел од семејството на осигурителни компании на национално ниво и обезбедува лични, деловни и земјоделски / ранчови осигурување. Производите за лично осигурување вклучуваат автоматски, дома, енергетски спортови, лична заштита и осигурување на живот. Национално осигурување е достапно во сите 50 држави и има "A +" супериорна оценка за финансиската моќ преку АМ Најдобра осигурителна рејтинг организација.
3. Патници : рејтинг со 4 ѕвездички : Патниците е втор по големина осигурител на имот и жртви во САД. И обезбедува лични и деловни осигурителни производи во текот на американската агенција за рејтинг на осигурување AM Best им дава на сите семејства на патници и "А" или подобра рејтинг на финансиската моќ. Според истражувањето на клиентите од Insure.com, 74 проценти од осигурениците планираат да ја обноват својата покриеност преку патниците. Компанијата има кориснички-пријателски веб-сајт заедно со пригодна мобилна апликација за осигурување.
4. Amica Mutual : рејтинг со 4 ѕвездички : Amica Mutual е финансиски силна осигурителна компанија основана во 1907 година. Таа се истакнува во областа на услуги на клиентите кои постојано добиваат највисоки оцени низ целата индустрија. Amica Mutual има "A ++" супериорна рејтинг со АМ Најдобра осигурителна рејтинг организација и ја доби највисоката награда за услуги на клиентите од JD Power & Associates за 11 последователни години. Тоа беше добитник на наградата People's Choice од Insure.com во 2012 година. Компанијата нуди автоматски, сопственици на куќи, морски и лични политики за вишок одговорност. За да добиете понуда, мора да се јавите, да пратите е-пошта или да го посетите локалниот агент. Има повеќе од 40 локации и повеќе од 3.000 вработени низ САД
5. Меркур : рејтинг со 4 ѕвездички : Меркур осигурување нуди сопственици на куќи, кондо, закупци, чадор, авто, бизнис авто и други производи за осигурување на осигурување во 13 американски држави. Меркур осигурување има "А +" супериорни рејтинг со АМ Најдобра осигурителна рејтинг организација и има добиено 3 ѕвезди од 5 ѕвезди во рејтингот JD PowerCircle во областите на опциите за наплата и плаќање, понуди за политики и услуги на клиентите. Од веб-страницата на компанијата, имате можност да поднесете барање; да плати сметка, да ги прегледаат политичките опции, да пристапат до документите за политики и да побараат промени во нивното осигурување. Можете исто така да добиете понуда за осигурување преку интернет, но мора да ги обезбедите броевите за идентификација на возилото за сите ваши возила, информации за заложниците и бројот на вашата возачка дозвола.

Постојат многу фактори кои треба да се разгледаат при наоѓање на вистинско осигурување за да ги заштитите вас и вашето семејство, вклучувајќи ја цената, услугата на купувачи, финансиската стабилност и задоволството од побарувањата. За да помогнете во вашето пребарување, организациите како што се JD Power & Associates и AM Best ви овозможуваат рангирање што покажува колку секоја компанија се споредува во различни области на услуги. Веб-страниците за споредба за осигурување, исто така, може да ви дадат споредба на понудите за политики и цените за да ви помогне да направите информирана одлука при обидот да ја пронајдете најдобрата вредност во осигурувањето. Постојат многу одлични шопинг веб-страници за споредба, вклучувајќи NetQuote , CoverHound и Compare.com .