Топ 7 прашања за повратни информации од купувачот
Не секој продавач бара повратна информација од купувачот, ниту пак нивните агенти. Сепак, најважното прашање што продавачот за дома може да побара од купувачот кој штотуку го заврши гледањето дома е "Што мислиш?" Вистината е многу продавачи на домови (и нивните агенти) двоумете се да добиете повратни информации од купувачот по показите . Зошто? Некои луѓе не знаат кои прашања треба да побараат, а други, најверојатно, се плашат да ги слушнат одговорите.
Понекогаш агентите се двоумат да достават лоши вести на продавачот.
Тие не сакаат продавачот да пука на гласникот.
Повратен одговор на купувачот е основен. Без него, домашните продавачи нема да знаат што прават и што може да се подобри. Бидејќи на крајот на краиштата, навистина не е важно што мисли продавачот. Тоа е мислењето на купувачот кое е важно.
Еве примерочни прашања кои можете да ги користите за да добиете повратни информации од купувачот:
1) Која е вашата севкупна импресија на овој дом?
Купувачите ќе ви ја кажат вистината, но ја пиперка со комплименти што мислат дека сакате да ги слушнете, бидејќи никој не сака да ве навредува. Тие можат да користат слаби придавки или да даваат изјави како "убаво" или "ми се допадна", затоа можеби ќе треба да истражите подлабоко. Во секој случај, без оглед на одговорите што ги добивате, не станувајте борби или се расправајте со купувачот, само им се заблагодарувам за нивниот внес и за гледање на вашиот дом.
2). Како го споредуваш овој дом со другите што ги разгледуваш?
Ова прашање ќе му дозволи на купувачот да разговара за каков тип на дом сакаат да купат и како ќе се вклопи до идеалниот дом што го сакаат.
Вие исто така може да дознаете факти за други домови на пазарот. На пример, може да откриете дека вашиот дом има подобра изложеност на сонце отколку оние на спротивната страна на улицата, бидејќи ориентацијата е важен фактор за многу купувачи или дека вашиот квадратни снимки се појавуваат поголеми од идентични домови со квадратни стапки во соседството.
3) Што ви се допаѓа најмногу за овој дом?
Вашиот дом може да има атрактивни квалитети за кои сте заборавиле или не мислевте дека имаат голема разлика на купувачот. Ако купувачот размислува за одреден аспект што не го разбирате, слободно прашувајте зошто тоа е важно за купувачот. На пример, купувачот може да каже дека кујната е убава. Ако не прашувате зошто се чувствува така, нема да научите дека кујнските прозорци се најпродаван продажен елемент, што можете да го спомнете и на други купувачи кои можеби нема да ги забележат.
4) Што ви се допаѓа најмногу за овој дом?
Купувачот може да ја спомне бојата на една соба или можеби вашата тепих треба да се замени. Потоа ќе го прашате следниот купувач што мисли за бојата на ѕидовите или тепихот. Откако ќе се соберат доволно мислења и ќе ги слушате истите коментари за повратните средства одново и одново, можеби ќе сакате да размислите за сликање, отстранување на тепихот или нудење на додаток за украсување во вашите маркетинг материјали за дома .
5) Какво е вашето мислење за цената?
Ако купувачот вели дека цената е превисока, прашајте дали е во опсегот на цената на купувачот. Понекогаш купувачите не можат да си ја дозволат цената што ја барате, но сакаат да гледаат дома, без оглед на тоа. Прашајте како цената се споредува со други домови во тој ценовен опсег за да се утврди основа за изјава дека цената е превисока.
Ретко, купувачот ќе ви каже дека цената е премногу ниска. Ако сите велат дека цената е превисока, можеби треба да ја прилагодите. Прашајте купувачи каква цена мислат дека треба да бидат.
6). Како се гледаш себеси како живееш во овој дом?
Ако купувачите почнуваат да ви кажуваат каде ќе ја стават троседот во дневната соба, најверојатно ќе имате заинтересиран купувач. Можете да разговарате за различните начини на кои имате распоредено мебел во домот во текот на годините.
Меѓутоа, ако купувачот рече: "Јас не", прашајте зошто. Тоа може да биде едноставен одговор како што купувачот сака три спални со канцелариски простор, но немате дополнителна просторија за канцеларија. Може да бидете во можност да посочите друго место во домот каде што купувачот може да постави канцеларија, која можеби не е јасно видлива за повеќето луѓе.
7) Што би сакал да го купите овој дом денес?
Кога ќе прашате како валиден и смел прашање вака, вашите купувачи само може да ја откријат својата мотивација да купат и да објаснат како вашиот дом ги исполнува или не ги исполнува нивните намери.
Ќе дознаете како можете да го подобрите изгледот на вашиот дом и како да ги задоволите потребите на купувачот. Купувачот можеби ќе треба да се пресели во рок од две недели и да спомене дека се само интересни домови; ако е така, можете да го уверите купувачот што ќе може да понуди брзо затворање во замена за понуда денес.
Во времето на пишување, Elizabeth Weintraub, CalBRE # 00697006, е соработник на Брокер во недвижниот имот Лион во Сакраменто, Калифорнија.